Yksilöllinen ravintovalmennus

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 22.6.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Jennikatja on suomalainen verkkokauppa, jonka nouto-varasto sijaitsee Varkaudessa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Hyvinvointi- ja ravintovalmentaja Jennikatjawellness yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

jennikatjawellness@gmail.com

puh: 0445085555

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskuluja ei ole verkkovalmennuksissa, sillä tilaamasi tuote toimitetaan sähköpostiisi. Muista liittää tilaukseesi sähköpostiosoite.

Mikäli sinulla on kysyttävää tai jos toimituskulut ovat epäselvät, ota yhteyttä meihin sähköpostitse jennikatjawellness@gmail.com tai 0445085555.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat 1-2 arkipäivää. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Verkkovalmennuksilla on lain mukaan 14 vrk palautusoikeus kun tuote on käyttämätön. Verkkovalmennuksissa tämä tarkoittaa sitä, että mikäli et ole aloittanut katsomaan verkkovalmennusta (et ole avannut verkkovalmennuksen materiaaleja) 14 vrk sisällä ja haluat palauttaa, niin silloin olet lain mukaan siihen oikeutettu. Palautustilanteissa ilmoita ensin sähköpostilla (jennikatjawellness@gmail.com) tai puhelimitse (0445085555), kun olet palauttamassa tuotteet. Lähetämme sinulle palautusta varten tarvittavat tiedot ja täten tiedämme odottaa palautusta. Palautuksesta perimme siitä aiheutuneen todellisen kuljetus- ja käsittelymaksun. (Tämä ei koske varastolle suoraan palautettua tuotetta, varastolle voi palauttaa tuotteen veloituksetta).

Huom! Jos palautat verkkovalmennuksen ja olet valinnut maksutavaksi Klarnan, palautuksen yhteydessä sinulta peritään Klarnan laskutuspalvelumaksu 3,99% tilauksen arvosta. 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Jennikatja tilausvahvistuksesta.

Palautusosoitteen saat samalla, kun lähetät tiedon siitä sähköpostitse.

HUOM! Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua siitä, kun lähetys on noudettu ja palautusaika on mennyt umpeen. Tuotepalautuksissa emme palauta maksupalveluntarjoajien perimiä laskutuslisiä, jos olet valinnut maksettavaksi laskun / erämaksun.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset 19 €.Summa vastaa todellisia kuluja, joita yritysellemme noutamattomuudesta vähintään seuraa. Posti säilyttää paketteja 7 vrk.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä VÄLITTÖMÄSTI asiasta reklamaatio, vastaanottohetkellä, valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle ja ottaa yhteyttä asiakaspalvelunumeroomme.